[原创]一个全陪的昆明大理丽江行（日记）
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龙在长安
社区身份：
同程大一
学分：335：2005-11-1415:40:15
2005年11月8日西安晴
我已经好久没有带团了，坐在办公室里这么久，都有小肚子了，刘总前天通知我，让我去带一个系列团，旅游目的地是云南，线路是昆明，大理，丽江。我想，反正也11月份了，目前只有3个团而已，其余都是散客，我把相关的工作交代给计调，接手了这个团，出全陪。
飞机是晚上7点从西安飞往昆明的，先是跟车去客人的单位接团，这个单位分2批走，每批24人，我必须从今天就要离开西安，13号团队结束后，把客人送到飞机场，然后一个人在昆明呆4晚5天，准备接18号的第二批团，一直到24号才能跟第二批团回西安，这样算下来，我要离开西安整整17天。
飞机起飞了，我习惯性的张开嘴巴，但是在起飞的瞬间，耳朵还是会感觉到很痛
晚上9点左右，团队抵达昆明，昆明的导游小刘（女）接待了我们，把我们送到了一家三星级的酒店，然后离开了。客人正处在对一个陌生环境兴奋的状态，睡不着，就敲我的房门，说“咱们出去吃点东西吧”，然后一行人碌碌续续的去旁边一家火锅店吃火锅。回来时已经是晚上11点半了，其实我真的不想去，我特别困，可我不想第一天，就让客人误以为这全陪不合群。
2005.11.9昆明阴，有小雨
客人是早上6点半叫早，7点吃早餐，7点半出发的，我把手机闹钟上到6点10分，我要先起来，去看看餐厅的早饭如何。
到了餐厅，这是自助式的餐厅，我报了地接社的名字，说明是定的团餐，24+1团队。餐厅负责人说“你们定的是7点半的早餐，不是7点的”我说没错啊，昨天地陪在前台下单子时，我从旁边看着的啊，也是这么通知的客人啊。我急忙跑到前台，前台查单子，上面写的是“7点用早餐”，可餐厅上的单子，写的也确实是“7点半用早餐”，就在餐厅和前台互相扯皮的时候，我说“你们赶紧给我做早餐吧，至于你们是谁的责任，你们事后自己解决去，我的客人马上就下来了！”
客人真的马上就下来了，他们还真守时，一分不早，一分不晚，正好7点出现在餐厅，可这时餐厅根本还没做早饭呢，于是客人中有人急了，说：“这么早就让大家起床，起了床又没的吃，那我们还不如回去睡觉呢！”，我急忙安抚客人，大约过了15分钟，也就是7点15，客人才吃上早餐，这期间，我与地陪联系，地陪说她马上到宾馆，等她到了，客人也吃完了。我看的出来客人是不太高兴，在客人上车的时候，我把地陪拉到旁边说“一会儿路边要是有超市的话，你让司机停一下，我去给客人买2箱水，吃中饭时，你给客人加俩菜吧”，她好像不太高兴，低着头不说话。我又说“你别不高兴，其实你昨天下单子时，我确实从旁边看着的，责任确实是宾馆的原因，但时间的关系，我不可能跟宾馆去说这理去，今天是第一天玩，我不想因为这事儿让客人不高兴，你也想赚钱，应该明白把客人哄乐和的重要性”
过一会儿，她去超市把水抬了2箱，我给她拿了40元钱，她说不要，我说“你收下吧，我还是那句话‘加水也好，加菜也罢，谁掏钱无所谓，让客人高兴就行’”她收了钱，然后在车上开始讲解。
今天客人下货有点下的太猛了，先是砂金，然后是玉器，然后是中草药，然后是足底按摩，足底按摩时又买中草药。我有些隐隐担心，毕竟一天停留一个地方，第一天下这么多的货，等到了大理和丽江那边不就不出单了？那那边的导游和司机怎么办啊？如果继续进店，客人会不会反感呢？可地陪跟我是形影不离，我根本没机会多说，只能在进店时劝大家“别买太多东西，东西多，那么沉，还要拖拖拉拉走好几天呢”，可依旧控制不住客人的购买欲——他们是科研人员，平时工作忙，薪水高，但是没地方，也没时间花，所以。。。。。唉
晚上坐火车赴大理，走时，地陪给我拿了300元，其实今天客人买了1万块钱的东西，我知道，如果按行规442来看的话，我绝对不应该只分这么点儿，但是我不想计较，没意思，换句话说，我即使对地陪说“把单子给我看看”人家也有假单子等我呢，所以我压根就不看，没啥意思，她就是再给我拿1000，我也发不了财，她给我分300，我也不会因此吃不上饭，客人高兴就行。
2005.11.10大理晴
火车到大理时，是早上7点左右，下了车，出了大理火车站，一群金花在出口处接团，我看到一个持“接西安国旅一行贵宾团”的金花，急忙走过去，果然是接我们的，这个女孩子，还是姓刘。
用过早饭后，大家乘车去三塔寺。
外行看热闹，内行看门道，一上车，我就发现这导游有问题——客人问一句，说一句，只有在介绍自己的姓名时，是主动说话的，否则，在路上，她就没话。再主动说话时，就是问客人在昆明都买什么了。我的客人傻忽忽的有啥说啥，买这个了，买那个了。我看了看她的脸，脸色果然不太好，我想——我昨天的担心不是多余的，她在透客人的底，目的是看这团还有没有“捞头”
到了三塔寺，客人根本跟不上她的脚步，她一个劲儿的往前走，根本不等客人，也没有用扩音器。我追上去说“等会儿客人吧，他们正拍照呢”，她看了我一眼，一句话都没说。转身下了台阶，然后就开始招呼客人赶紧出来，上车，要继续走了。
上车后，她说“下面我们要去大理石店，希望大家配合，我要完成旅行社交给我的签单任务，否则我要给旅行社交20元/人的人头费”，客人有了怨言，说“我们一人给你20是不是就可以不用下车了？”她说“不行，必须去，否则我要赔钱的”，客人无奈，下了车，进了店，我也跟着下来，小声对她说“如果你要继续进店，最好在车上给大家介绍一下产品的特点，独特性，这样客人才感兴趣，否则这样直接带进店，容易砸团的，毕竟我们国旅推的是品质游，不是购物游”
她居然白了我一眼，很不屑的说“这个团我根本没抱什么希望，下午还有好几个店呢，都得这样。”我说“你抱不抱希望我不管，但是团你一定要给我带好，我们组个团不容易，推的就是国旅的品质，不能乱来的”
她很不耐烦的说“你这人怎么这么多事啊！就你事多，你看行不行，你要是觉得我不行，有本事你把我换掉好了”说完，就跟店门口其他地接导游说当地的方言，一边说，一边笑
我真的急了，我说“你在跟我说话吗？”她斜着眼睛看着我说“是啊，你觉得我不行就把我换掉啊！”我说“好！你看看我有没有这个本事把你换掉！你真以为我是陪客人来游山玩水来了？告诉你，我要是连个导游都调不过来，我们社就不会派我来了！”
我转身给地接打了电话，说明情况，要求换导游。地接社同意了。
过了10分钟后，客人陆续上车，车又继续行使，那女导游上车后说“下面就要去大理古城了，但是下面要陪大家的就是位男导游了，小刘要跟大家说再见了，虽然我很舍不得大家，但是你们的全陪把我开除了”不明就里的客人问到“怎么了”，她居然笑着对大家说“我也不知道怎么回事啊，你们的全陪要求把我换掉啊！”
说实话，她用这招激将法，若是对待4年前的我，可能会好用，但是现在肯定不好用——她无非就是想让我跳起来跟她吵，想让我当着客人的面儿嚷嚷几句。可惜，这招对于现在的我来说，根本不好使，我回头对车上的客人说“导游是我要求换掉的，至于原因，事后我会给大家一个合理的解释的”，大家安静了下来，那地陪一看这招没好使，就坐在地陪座上出吱声了。
到了大理古城，换了一个男导游，是个大男孩，一看，我就知道，是个新导游——他身上的那估学生的单纯劲儿还没过呢，只一心想着怎样让客人满意，走一路，讲解了一路，但在进店时，他就不知道怎么讲了，只是简单的说几句，然后让大家配合他的工作。唉
晚上住在古城的一家准三的宾馆，环境还不错，是家新的，客人对房子很满意，晚上客人给我打电话，让我跟他们去逛逛古城夜景。大家开始时一起走，后来就各走各的了。晚上10点，我估计人也该差不多都回来了，就在屋子里挨个打电话问，问各个房间的人是不是都回来了，少了一个人，打他的手机又关机，我急忙跑到宾馆门口去等——我不可能去古城里找，那里那么多条街，我根本找不到他。晚上古城的风很大，很凉。我一个人站在门口，忽然有点想家。。。
客人一直快到11点才回来，原来他在一家酒吧里喝酒呢。回来就好，回来就好
2005.11.11丽江晴
早上起来后，我去给大家退房，等退完了，大家已经吃完早餐了，没办法，为了不耽误大家，我饿着肚子上了车，刚上车，就有人说“快坐下吃点东西吧，忙了一早上了，我们把餐厅的面包给你带了几片，这儿有水，快吃！”我手拿着面包，谢了大家，一转身，我的眼圈湿润了——我是一个很容易感动的人，其实，我不需要什么煽情的话，我只相信，用诚意去对待别人，别人也会好好的对你。我真的很感激，即使仅仅是几片面包片，也是大家对我的认可，再一次，在日记中，对你们说声“谢谢”
今天坐大理的旅游车，去丽江，中间车停了2个店，一个是玉器，一个是银器。我觉得太不好了——导游加店也就算了，现在从大理去丽江的路上，就没有地陪跟，现在怎么司机都加店，一加就是2个，这样算下来，一天得多少个店了！
中午总算到了丽江，也是一个女孩子做地接导游，姓吴，是东北人——呵呵，她一上车，大家就感觉到亲切，因为她普通话说的真是太好了，虽然偶尔带东北口音，但跟少数民族的导游比起来，她的发音大家听的非常清楚。
在丽江，大家玩的非常开心，而且大家（包括我），都非常喜欢这个女导游，大家都说“第二批团，最好还是让这个女导游来带”，我答应了大家的要求，并且发信息给地接社，直接指定了这个女导游。
在丽江，大家买了3000多块钱的东西，给我分了200，她说“少了点儿，主要是要给司机分，等下个团来了，给你多分点儿”我说无所谓，大家高兴就行——真的，大家高兴就行，不止客人高兴，我也高兴，这导游真的挺好的，性格好，服务态度也好。她叫吴文鸿，如果有团队去丽江，同学们可以考虑让她带你们的团，绝对没有问题。
2005.11.12大理晴
从丽江回大理，还是那个小男孩接我们的团，带大家吃了晚饭后，又带大家去足底按摩，目的是签单，在那里什么货都没出，因为大家这一路上真的进店进烦了——虽然当初地接社承诺的是一天2个店，可是全下来，一天4——5个店都不止。晚上坐火车，给了我25张火车票，我只顾数票数，看上面的日期和时间，却没注意车厢，等发票时才发现，所有的客人都在7号车厢，只有一张票在15号车厢。呵呵，看来这张是专门给我准备的，得！我不多说了，毕竟现在是云南的旺季，弄个票不容易，我从哪节车厢上睡都行，别把我扔下就行，哈哈！
2005.11.13昆明晴
今天真是不顺的一天，早上6点半下了火车，开始找第一天接待我们的那个刘导游，给她打手机她不接，客人都下车10分钟了，才看见她从那边走过来，问她，她还说她早到了，客人说“我们25双眼睛找你，就这么大个出站口，都看不见你，你还说你早到了”，她连句解释都没有，带我们走了7、8分钟，来到一个餐厅，里面就像农贸市场一样吵，是个自助式的餐厅，我喝了一碗稀饭，坐在那里给大家看行李。忽然有人对我说“导游，下个团是我们领导来，你绝对不能让这个导游把我们带到这里来了，太脏了，碗都没刷干净！”我起身一看，果然碗很脏，我让服务员赶紧给客人换碗，客人说算了算了别换了，根本吃不下去。
吃完后，大家拎着行李往外走，我说等一下，司机还没来呢，其实这工夫我一直在给地导打电话，可是她不接，整个餐厅附近都看不见她的影子，客人急了，说“怎么回事啊，都是车等客人的，还有客人等车的！！”我赶紧说“别急别急，我正联系呢，外面可能堵车，车开不进来”。正说着，车开进来了，地导在车上呢，大家拎着大包小裹的上了车。
从九乡溶洞出来，大家玩的很开心，有人说要去世博园，地导说“大家来云南，不去世博园肯定遗憾，但是小刘告诉大家，现在的世博园真的很没意思，已经被改成相当于一个购物店的地方了，如果大家还是想去，我建议我们开车去那里，然后在门口照张像留个纪念吧，真的没必要花100块进去”大家听了很感激。
车行使了不到半个小时的时候，忽然停下来，我们睡眼蒙胧的睁开眼，前面不到30米的地方，出了车货，一个小面包和一个货车撞上了，小面包里5个人，3个死，2个伤，大货车的人安然无恙。大家下了车，整个事故足足处理了2个多小时，有人在地上铺了报纸，开始玩上“陕西挖坑”了
同一片天空下，几家欢乐几家愁啊。。。
回昆明时，已经是下午5点了，大家说，不去世博园照相了，让我们买点土特产和鲜花吧，今天就要回去了！地导把大家带到了一个店，我一看，是返点的那种店，客人也看出来了——买了一路，教，也教乖了！客人在车上不肯下车，说“导游你可不可以把我们带到正规的超市啊，我们已经进了一路店了，该赚的，你也赚的差不多了，我们今天就回去了，也让我们买点物美价廉的东西吧。这附近有没有沃尔玛超市？”地导说“附近没有，要到很远的地方呢，这是一家很正规的超市，你们进去看看吧，不贵的”，还是没有人肯下车，我一看，得我先动弹动弹吧，我下来了，又有几个人跟了下来，但大多数人都不肯下来。过了一会儿，忽然有个女团友跑过来喊我们，说“这个刘导太过分了！！我们都问了附近的人了，人家告诉我们，沃尔玛就在离这里不到300的地方！她居然骗我们说没有，她也太黑了，第一天让她赚了那么的钱，现在都快走了，她还不忘宰我们一刀”
我一听，特尴尬——为她尴尬，真的！她太不高明了，说实话，客人出来玩，肯定会买东西，关键是如果你把大家哄乐和了，大家买啥东西都不在乎钱，可是这么明显的谎话，被客人揭穿，我真的替她脸红，结果大家就全都去了沃尔玛。
上车后，大家一句话都不跟她说，路上，她和司机下去不知道干吗去了，把我们扔到车上呆了20分钟，这20分钟，大家继续骂地导，情绪非常激动，还对我说“第二批团绝对不要用这个导游，太黑了，超市里买25元的东西，她把我们带到75元的地方，太黑了！！”。我站起来对大家说“我简单的说几句，一会儿用完晚餐后，大家就要坐飞机回西安了，大家都知道，我是不跟大家回去的，在这里等第二批团队过来，跟大家相处这几天，大家对我非常好，没把我当外人，一路上对我本人非常照顾，对我的工作也非常支持，在这里，我仅代表刘总和我本人，对大家表示感谢”我鞠了一躬。大家鼓掌。我又继续说“这一路上，大家受了哪些委屈，有哪些不满，我都看在眼里，大家的意见和建议，我会及时与我社的刘总汇报，下个团来的时候，我会以更饱满的热情迎接大家，为大家服务好！刚才大家一直在议论前几天被人‘忽悠’了，买了大头的东西，在这里呢，我也不想偏袒地接导游，只想跟大家说说心里话——即使是外地游客去了咱们西安，旅行社在接待时，也不可能把游客带到人人乐，或者家世界那种大型超市里买东西，肯定也会带到旅游景点去买，这一点，请大家理解。”
有个姓王的客人说“我们生气的不是买了贵东西，其实我们出门旅游，大家心里也明白，旅游景点的东西肯定贵，但只要服务好了，我们愿意买，关键是这个导游太不地道，都最后一天了，我们配合她进了那么多店，超市离的那么近，她都不肯告诉我，她太贪心了！这样的导游真的不能用”立刻有人回应说“就是，就是！本来我们还觉得她人挺好，离开时还打算感谢她呢，谁知道她这样”，我正要安慰，忽然有几个客人给我使了眼色，回头一看，地导和司机上了车，我也坐回了位置。
去吃晚餐的路上，车上没人说话，导游也不说话，客人也不说话，气氛似乎进入了僵局。这时候，客人单位的段书记说“你不跟我们回西安了？”我笑着说“不回，本想跟大家一起回去，但我们刘总说了，接不到你们的表扬信，就不给我出回程飞机票啊”，大家哈哈大笑，有人接着说“那你不回去了，我们也不回去了，把票退了，我们就在昆明一起等第二批吧”大家又笑。我接过话说“好啊好啊，一切费用由段书记给报销”：）
晚餐是在花市的一家餐厅，要想去餐厅，就必须进花市。大家走在我前面——还是老样子，一下车，就有人跑过来发东西，不过这次不是发卡片，而是塑料袋，说是装鲜花用的。客人走在我前面，大家果然什么都没买。
我花20块钱，买了2大束的蓝色妖姬。很香，很浓，很浓的香
客人已经在二楼的包间里了，并且自费又点了几个菜，要了啤酒，我下楼吃陪同餐，领队给我打了电话，说最后一顿了，大家要我上去一起吃。
我上去时，客人已经把酒给我倒上了。我端起了酒杯，很诚意的对大家说“谢谢大家，欢迎大家有时间去国旅玩，我别的忙帮不上，帮大家出个火车票，飞机票啥的，那都不成问题”，大家也一饮而尽，对我说“欢迎你有时间去我们单位，我们大家都欢迎你去”，我开玩笑的说“哈哈，我可不敢去，我怕我去了，你们会对我说‘请配合我的工作，到车间呆上20分钟，等我们签了单，你再出来’！”大家会意的笑了，都说到：“我们的车间，没有3位领导签字，根本进不去，必须有通行证才行那”
客人的单位，确实是保密工作，具体情况由于他们太保密了，所以我到现在都搞不清楚，哈哈，也没问，不该问的，我不问！
送大家到机场，给大家办理登机牌，然后送大家进安检口，团里面一共5个女同志，分别跟我拥抱告别，那一瞬间，我又有想哭的冲动的——在游玩的过程中，大家没有了往日工作的紧张心情，在云南美丽的景观中，大家建立了一种特殊的感情。我真的真的非常舍不得他们。我把买好的2大束花，一朵一朵的交给他们，女同志的，就直接送给她本人，男同志的，就告诉他们回家后交给老婆，看的出来，大家真的非常感动——为了跟地导怄气，大家都没买花，我知道他们很遗憾，毕竟来昆明，不买花回去，真的真的可以理解大家此时的心情。
送走了客人，我回到了地接社为我定的宾馆，手机充电时，我就把手机开开了，开开后发现，里面有7条信息，分别是“我们走了，大家在想你”“飞机晚点半个小时，大家正在等待，你要是在就好了，还可以给我们讲讲笑话”“你一个人在昆明，晚上不要出去，也不要喝酒”“谢谢你的花，我会转给你嫂子的”等等。
我一个人躺在宾馆的床上，看着无聊的电视，想着他们。。。。
龙在长安
社区身份：
同程大一
学分：335：2005-11-1516:07:41
2005.11.14昆明晴
早晨起床，睁眼一看，手机的时间是早上8点25，我还以为我累了几天，现在团队走了，我会睡个天昏地暗，没想到8点多就醒了。
唉，宾馆的被子真潮，我现在对昆明的印象就是——空气干燥，哪都干燥，只有宾馆的被子是潮的
呵呵，这么说其实是以偏概全了，毕竟团队来时，我们住的三星的宾馆，就没有这种现象。但现在团队走了，我一个人住的，是家挂二，居称有9年历史的老宾馆，而且我住的是很便宜的陪同房，所以，房子旧的可怕，被子潮的吓人，对于我这种从小在东北生长，后来又去了西安的北方人来说，被子潮的后果就是——我的腿今天疼了一天。
找服务员，问可不可以换被子，服务员说所有的被子都这样，我说你们从来不晒被子吗？她说从来不晒，晒不过来，给你换个被套算了。结果跑来给我换了2个被套——哈哈，各位同学看到这里都会笑了吧，我也笑了，因为换被套，可是被子还是潮湿的，所以等于是换汤不换药，一会儿的功夫，就立刻潮了过来。
起床后退房间，然后换宾馆——够明智吧，再不换，我估计我就得从昆明得个“老寒腿”的毛病回西安了，到时候我就摆个兵马俑中跪射踊的造型了：）
哦对了，在这里给所有做昆明地接的同学提个醒，那宾馆是家挂二的，叫“峨山宾馆”——不好意思，本人记性不咋地，所以如果有记错的地方，还请多多包涵~~~~~那宾馆尽量不要用，要是按照双标间，或者小时房推一推还行，否则根本不行，要是从那个地方放团的话，肯定出问题，真的！
昨天下午在昆明会议展览中心，也就是客人买土特产时，我在附近找了家复印社印名片，但现在住的地方离那儿太远了，我想来想去，算了，还是去取吧，虽然来回打车要12.5+10.5元，一盒名片才10元，我完全可以不去，在附近再找一家给我做，但我还是去了，因为我昨天想交定金时，老板说，不用了，才10块钱而已，你明天来取时，直接全付了就行了！既然人家信任我，我就去！
取了名片，出门闲转，哈哈，我这大近视眼，居然捡了2毛钱~~~再一转弯，居然又捡了1块钱——同学们，昆明是个遍地捡钱的地方，赶紧打“飞的”来昆明捡钱啊~~：）
晚上一个人在昆明转，很孤独，我想我是老了，当年初生牛犊不怕虎的感觉没有了——想当年，我一个人去了北京，在满是陌生人的北京街头，我却兴奋的想唱歌，一晃4年过去了，我一个人在昆明时，满心的“独在异乡为异客”的感觉
对了，顺便问问各位同学，是不是最近这几天在昆明有个旅交会啊？我好像记得有，但我记不得哪天了，要是有昆明的同学，记得给我打电话哦13201888551
恩，当然了，要是给我发短信就更好了，因为，，，，，其实。。。。。我是个小农~~~哈哈！：）
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