| 略说导游语言导游语言，堪称旅游的第二风景。游客通过精彩的导游语言，可以增强游览的兴致，加深观光的印象，减轻旅途的疲劳和寂寞，了解到在风景名胜区看不到的许多知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，从而留下深刻美好的记忆。因此，旅游部门和导游人员，都该注重导游语言在旅游事业中举足轻重的作用，将之较为到位地“导”出去。讲一口标准、熟练的普通话，是导游语言的起码要求。口头表达的语言，不像文章可以让人慢慢琢磨。游客来自五湖四海，方言各异，口音有别，惟有标准的普通话，才能使他们及时地领略到准确的意思。导游的普通话，从字音、词汇到句式，都应力求标准，不可土洋结合，掺杂进种种“苞谷味”、“红薯味”、“荞麦味”(即用普通话的发音讲方言，或用方言的发音讲普通话)。进一步说，导游语言还应该是主动热情，大方灵活，幽默风趣的。“沉默是金”这句话，在这里可不适用。一接触游客，就需进入状态，问候之后，接着便得主动提出话题来讲，使游客的情绪很快亢奋起来，游兴很快浓烈起来。不要像本辞典一般，别人发问一句才应答一句，或者像小学生背书似的，把那几句记熟了的介绍景点的“台词”说毕便完事儿。季节、天气、山川、花鸟……皆可触景生情，抓为话题，生发开去，经过一番绕山绕水的步步引导，层层推演，最后归纳到旅游这个话题上来。当然，一个话题讲毕，应注意留出适当时间让游客回味、联想，不能为自己过瘾而喋喋不休，“演讲”个没完没了。讲解过程中，大可调动身上的幽默细胞，诙谐风趣，款款而谈，真正做到谈笑风生。只要不信口胡诌，打情骂俏，流于油滑与轻浮，则所“导”之语越生动越好。我们还不可忽视了导游语言的准确性。对地名、物名、人名、朝代、日子、尺寸、斤两、方位、里程这些实打实的“硬件”，表述上要完全准确，切忌张冠李戴，晨昏错位。对风俗人情、民族习惯、历史掌故等情况的介绍，也需据实、客观。讲清年代和范围，不应随意编造或乱添佐料，误导游客，也不可张扬甚至蔑传某个区域某个民族的隐私，以满足个别游客的变异味口。不懂的东西，就老老实实地承认不懂，不要强撑个知识口袋。要使导游语言这道“第二风景”异彩纷呈，要下的功夫是很大的。有关部门对导游人员的切实培训、考核，把好上岗关，不让形形色色的“南郭先生”混进导游队伍，自然十分重要。而作为捧着导游这只饭碗的人士，则要珍视这个岗位，苦练内功，用心多读书，多观察，多询问，多操演，修出一张“金口”，通过自己的话语焕发出中华民族的语言风采，使导游语言成为游客与风光景观之间的七彩桥梁。
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